Ouvidoria

A ouvidoria é um espaço para realizar elogios e sugestões, bem como atua na defesa dos direitos e interesses dos usuários. Visa garantir eficiência e crescente compromisso com a assistência prestada, além de ampliar o espaço participativo do usuário nos processos de organização do trabalho Institucional. Todas as manifestações são analisadas e documentadas diariamente. Quanto pertinentes, são discutidas com a equipe (Diretoria, Coordenação e colaboradores das áreas envolvidas) para propor ações e mudanças gerenciais, buscando a solução do problema. O tempo de resposta para as manifestações enviadas é de até 15 dias.